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李谨言说:“这个世界的人真是各种各样,挺有意思的。而且不同的人说同一件事情,态度语调和用词差别很大。有些人说话就特别好听,很容易让人接受,而且还能达到自己的目的。有些人就很让人反感。”
李文军饶有兴致问:“嗯,是什么事情让你有这种感触呢。”
李谨言:“比如听到无人价的价格,一样的是觉得贵,有的人就会骂人‘不要脸,怎么不去抢’。有些人很惊讶,但是不会说什么。其实你觉得贵,可以不买,这不是生活必需品,没必要说这些难听的话。其实我们拿出来展览的无人机性价比都很高,档次也很多种,不了解情况,就骂人,首先暴露了的是自己的情商和品德。”
陶光明惊讶地看了一眼李谨言。
刚才有那么一瞬间,他有一种错觉在说话的是李文军,而不是那个他看着长大的孩子。
李文军回答说:“没错啊。你这个年纪能看到这一点,很难得啊。”
李谨言皱眉说:“其实他骂人那个可能是真的想买,但是价格太高,又不舍得,所以觉得自己被冒犯了。但是他这样说,销售员十有八九都不想理他了。反正我们的东西又不愁卖。”
李文军说:“那你觉得怎么样才好呢。”
李谨言又说:“嗯……一样是钱不够,有些人就会说‘哎呀,好可惜,比我预算高一点呢,本来想个孩子买一个’。这样反而会激起销售员的同理心,会主动说自己有销售折扣。这样的人达到了自己的目的,又和和气气,大家都开心,多好。”
李文军给了每个销售员每天两台的九折权限。为的就是能灵活处理这种情况。
李谨言看了一眼李慎行,意味深长地说:“所以说话和待人接物真的是一门技巧,学好了事半功倍,可以让自己利益最大化。”
李文军点头:“不错,还有什么。”
李谨言:“我觉得大部分客户都是非专业玩家,所以对太细致专业的参数没有兴趣,也听不懂。这几天他们问我最多的一个是价格,一个是保质期。然后就是续航时间,充电时间,最快飞行速度和安全性。有几个人还问我这几个参数跟其他厂家同类产品,比较怎么样。我没回答上来。我觉得销售员可以增加这个知识。”
陶光明说:“不怪你啊。本来无人机的厂家就没几个。我们的无人机已经是最高端先进的了。”
李文军却说:“以后慢慢就多了。所以这个建议很好啊。我回去就跟他
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